La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du service Ryvka, une plateforme SaaS permettant aux restaurateurs de créer et gérer des menus digitaux, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées. Ryvka est édité par Single, société immatriculée sous le numéro SIRET 980 800 759.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Single Adresse : 7BIS AVENUE DE BALZAC, 94210 SAINT-MAUR-DES-FOSSÉS Email de contact : contact@singleworld.fr SIRET : 980 800 759
Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de Basiliq, nous pouvons collecter les données suivantes :
Données des restaurateurs
- Nom et prénom - Raison sociale de l’établissement - Adresse de l’établissement - Adresse email professionnelle - Numéro de téléphone - Informations de facturation - Données de connexion (IP, date et heure) - Préférences de menus et contenus créés
Données des visiteurs finaux
- Données anonymisées de navigation - Données de consultation des menus (via QR code ou lien direct)
Nous ne collectons pas de données sensibles ni de données personnelles directes sur les visiteurs des menus digitaux, sauf en cas de formulaire volontairement rempli (ex. : avis, contact, réservation).
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Fourniture du service de création et gestion de menus digitaux - Assistance technique et relation client - Facturation et gestion administrative - Amélioration continue de la plateforme - Statistiques d’usage (de manière anonymisée) - Envoi d’informations ou d’offres relatives au service (si consentement donné)
5. Base légale
Les traitements sont fondés sur :
- L’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) - Le respect d’obligations légales (article 6.1.c) - Le consentement (article 6.1.a) pour les communications marketing - L’intérêt légitime de l’éditeur pour assurer la sécurité du service et améliorer la qualité (article 6.1.f)
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Pendant toute la durée de la relation contractuelle - Puis archivées pendant 5 ans à des fins de preuve - Les données anonymisées peuvent être conservées sans limitation de durée
7. Destinataires des données
Les données sont destinées uniquement à l’équipe de Single et à ses sous-traitants techniques (hébergement, emailing, outils d’analyse) strictement nécessaires à l’exécution du service. Ces sous-traitants sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité des données.Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.
8. Hébergement des données
Les données sont hébergées en Union Européenne, via des prestataires conformes au RGPD. Nous veillons à ce qu’aucune donnée ne soit transférée hors de l’UE sans garanties appropriées.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données - Droit de rectificationDroit d’effacement (« droit à l’oubli ») - Droit à la limitation du traitement - Droit d’oppositionDroit à la portabilité - Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@singleworld.fr
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données (cryptage, contrôle d’accès, sauvegardes, etc.).
11. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service, ainsi que des cookies d’analyse anonymes. Lors de la première connexion, un bandeau permet à l’utilisateur de gérer ses préférences.
12. Modifications de la politique
Cette politique pourra être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront notifiés par email ou via la plateforme.
